Czasami po zakupie towaru z różnych powodów chcielibyśmy go zwrócić do sklepu. Być może nie spełnia on naszych oczekiwań, nie pasuje rozmiar, a może po prostu się rozmyśliliśmy. Warto dowiedzieć się, ile czasu mamy na taką decyzję i jakie są nasze prawa jako konsumenci. W tym artykule znajdziesz praktyczny przewodnik, który pomoże Ci w szybki i łatwy sposób poruszyć się w świecie zwrotów zakupów. Zatem, zaczynajmy!
Pierwsza kwestia: ile czasu mamy na oddanie towaru do sklepu stacjonarnego?
Zakupione coś, co chciałbyś zwrócić? Zanim zaczniesz przeliczać ile dni na oddanie towaru do sklepu Ci pozostało, muszę Cię uprzedzić, że sprawa ta wygląda nieco inaczej w przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym niż przez Internet. Jeśli rozmawiamy o sklepie stacjonarnym, zasady gry są, niestety, nieco bardziej skomplikowane, ponieważ zgodnie z prawem nie istnieje konkretna liczba dni na oddanie towaru. W takim przypadku wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy.
Sklepy stacjonarne – czy jednak mamy jakiekolwiek prawa?
Oczywiście, nie oznacza to, że jako klienci jesteśmy całkowicie pozbawieni praw. Jeśli otrzymany towar ma wadę, możemy korzystać z tzw. reklamacji. W tej sytuacji ustawa mówi o terminie reklamacji wynoszącym 2 lata od daty wystawienia paragonu, co dla osoby mającej problem z zakupionym produktem jest bardzo korzystne. W przypadku uznania reklamacji przez sprzedawcę, możemy ubiegać się o wymianę na nowy towar lub zwrot pieniędzy. Pamiętaj jednak, że reklamowany towar nie może wynikać z samodzielnego jego uszkodzenia, ani być wynikiem nieprawidłowego użytkowania.
Co z regulaminami poszczególnych sklepów?
To prawda – niektóre sklepy oferują swoim klientom możliwość zwrotu nawet bez podania przyczyny, jednak jest to swobodna decyzja sprzedawcy. Dlatego warto sprawdzić regulamin danego sklepu i dowiedzieć się, czy takie opcje są możliwe i jakie warunki należy spełnić. Jeśli chodzi o ile czasu na oddanie towaru do sklepu w takich przypadkach, także nie ma uniwersalnej zasady – może to być 14 dni, 30 dni, a nawet 100 dni. Wszystko zależy od polityki sklepu.
Zakupy online – więcej czasu na oddanie towaru do sklepu
Jeśli jednak zrobiliśmy zakupy przez Internet, cała sprawa jest znacznie prostsza. W przypadku tak zwanych umów zawieranych na odległość, czyli tych dokonywanych właśnie przez Internet, mamy 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podania przyczyny, co również jest zawarte w ustawie o prawach konsumenta.
Jak odstąpić od umowy zawartej przez Internet?
Jeśli zdecydowaliśmy się na oddanie towaru do sklepu, kupionego przez Internet, musimy go odstąpić od umowy i odesłać towar na podany przez sprzedawcę adres. Ważne, aby oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane przed upływem 14 dni od otrzymania przesyłki. Warto dodać, że koszty zwrotu produktów w większości przypadków pokrywa konsument.
Czytaj regulamin przed dokonaniem zakupów!
Podsumowując, zarówno w przypadku sklepów stacjonarnych, jak i tych internetowych, bardzo ważne jest zapoznanie się z regulaminem i sprawdzenie, jakie są zasady dotyczące zwrotów. Każdy sklep może mieć inne i warto być świadomym tego, zanim będziemy rozważać ile czasu na oddanie towaru do sklepu mamy w danej sytuacji. Wiedza ta pozwoli uniknąć niemiłych sytuacji oraz pozwoli na bardziej świadome wydawanie swojej ciężko zarobionej gotówki. W razie wątpliwości – czytaj regulamin, a gdyby to nie pomogło – pytaj sprzedawcę.
Zastanawiasz się, ile dni masz na oddanie towaru do sklepu? Poznaj różnice między sklepami stacjonarnymi a internetowymi!
Czas na zwrot towaru w sklepach stacjonarnych zależy od dobrej woli sprzedawcy, dlatego warto sprawdzić ich regulaminy oraz warunki dotyczące zwrotów bez podania przyczyny. Reklamacji wadliwych produktów jednak możemy dokonać w ciągu 2 lat od daty paragonu. W przypadku zakupów online, mamy aż 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podania przyczyny, ale koszty zwrotu zwykle ponosi konsument. Pamiętaj, aby zawsze czytać regulaminy oraz porozumiewać się ze sprzedawcą w razie wątpliwości. Znajomość zasad i swoich praw pomoże uniknąć problemów i wzmocni świadome podejście do wydawania pieniędzy.
